Holen Sie sich ein kostenloses Nest-Thermostat, wenn Ihres defekt ist

Wenn Ihr Nest Thermostat keine WLAN-Verbindung herstellen kann (oder konnte), sendet Google Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Seit Monaten berichten Nest-Benutzer, dass sie einen „w5-Fehler“ sehen, wenn sie versuchen, ihre Geräte mit einem WLAN-Netzwerk zu verbinden – eine Voraussetzung, um den Thermostat fernsteuern zu können. Und da der wirkliche Vorteil eines intelligenten Thermostats die Möglichkeit ist, die Heizung oder Klimaanlage von Ihrem Büro, Auto oder Bett aus einzustellen (und fein abzustimmen), macht dieser Fehler Ihr Gerät praktisch nutzlos.

Entsprechend eine Aussage, die an die Android-Polizei gesendet wurde , ersetzt Google Ihr defektes Nest kostenlos, wenn die Fehlerbehebung den Fehler nicht behebt. Um einen Ersatz anzufordern, müssen Sie sich an den Kundensupport von Google wenden.

(Der Google-Sprecher sagte, dass Benutzer aufgefordert werden, sich während des Fehlerbehebungsprozesses an einen Support-Mitarbeiter zu wenden, aber Sie können sich direkt an den Nest-Kundendienst wenden auf ihrer Website oder über den Facebook-Messenger .)

So beheben Sie einen w5-Fehler

Bevor Sie einen kostenlosen Nest-Ersatz anfordern können, müssen Sie verwenden Anleitung zur Fehlerbehebung von Google . Der w5-Fehler erscheint auf dem Nest selbst, nicht auf Ihrer App, also müssen Sie direkt zum Gerät gehen.

Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät betroffen ist, drücken Sie auf den Thermostatring, um das anzuzeigen Schnellansicht Menü und auswählen Einstellungen > Netzwerk . Wenn Sie die Nachricht sehen „Fehler – nest.com/w5“ Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Versuchen Sie zunächst, Ihr Gerät neu zu starten. Sie finden diese Option unter Einstellungen > Zurücksetzen > Neustart . Wiederholen Sie dann den obigen Vorgang, um zu prüfen, ob der Fehler weiterhin besteht.

Wenn dies der Fall ist, müssen Sie möglicherweise die Software aktualisieren. Gehe zu Einstellungen > Software . Wenn ein Update verfügbar ist, wählen Sie aus Aktualisieren . Suchen Sie nach der Aktualisierung Ihres Thermostats erneut nach dem Fehler.

Wenn es weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Google-Kundensupport, um Ihren kostenlosen Ersatz anzufordern.