Wie man mit einem echten Menschen beim IRS spricht, ohne ewig in der Warteschleife zu warten

Nicht alle Fragen können von einem Computer beantwortet werden – insbesondere wenn es um Ihre Steuern geht. Aber wenn Sie den IRS anrufen, kann es unmöglich erscheinen, einen echten Menschen dazu zu bringen, Ihren Anruf entgegenzunehmen.

Diese Umstände haben sich im vergangenen Jahr als die Pandemie verschlechtert weiter erschöpft die notorisch unterbesetzte Agentur, die sich auch mit einer Flut von Anfragen nach einem befasst ungewöhnlich kompliziertes Steuerjahr und inmitten möglicher Verwirrung vorbei Änderungen an der Kinderermäßigung, bei der die Zahlungen monatlich verteilt werden . Trotzdem bist du manchmal einfach müssen mit einer Person sprechen . So erreichen Sie schnell jemanden.

Wie lange müssen Sie warten, um mit jemandem beim IRS zu sprechen?

Der IRS erhielt im vergangenen Jahr mehr als 100 Millionen Anrufe, aber nur jeder vierte Anrufer erreichte laut einem kürzlich erschienenen National Taxpayer Advocate letztendlich einen IRS-Mitarbeiter Bericht . Die meisten Anrufer sind entweder von den langen Wartezeiten frustriert oder haben die Nase voll von der komplizierten Telefonstruktur, die nur von einer automatisierten Nachricht zur nächsten führt, und legen einfach auf.

Wenn Sie es durchhalten, können Sie laut IRS mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 27 Minuten rechnen, wenn Sie anrufen zwischen Mai und Dezember, mit dem längste Wartezeiten in der Regel montags und dienstags. Jedoch, viele in den sozialen Medien behaupten Anrufe dauern immer noch 2-3 Stunden, wenn nicht länger. 2017 eine große enQ, Inc. Studie ergab, dass die besten Tageszeiten für Anrufe waren vor 9 Uhr an der Ostküste Und nach 17 Uhr an der Westküste .

Was zu tun ist, bevor Sie die IRS anrufen

Der IRS empfiehlt, vor dem Anruf seine Online-Ressourcen zu überprüfen. Es hat eine Liste häufiger Probleme das könnte die Antwort auf Ihre Frage zu Ihrer Steuererklärung, Zahlungen oder Bedenken hinsichtlich Identitätsdiebstahl haben.

So erreichen Sie eine tatsächliche Person beim IRS

Jemand hebt nicht einfach beim zweiten Klingeln ab, wenn Sie die IRS anrufen. Sie müssen durch ein Menü gehen, um weitergeleitet zu werden, um einen Agenten für Ihr Problem zu finden, falls einer verfügbar ist.

Die IRS-Telefonnummer lautet 1-800-829-1040 , und sie sind von 7:00 bis 19:00 Uhr verfügbar. Ortszeit, Montag bis Freitag. Buchhalter Amy Northard bietet diesen Spickzettel zum Navigieren im IRS-Telefonmenü in ihrem Blog an:

Die erste Frage, die Ihnen das automatisierte System stellen wird, ist die Auswahl Ihrer Sprache.

Sobald Sie Ihre Sprache eingestellt haben, nicht Wählen Sie Option 1 (in Bezug auf Rückerstattungsinformationen).

Drücken Sie 2 für „Antworten zu Ihrer persönlichen Einkommenssteuer...“ statt.

Nächste, 1 drücken für „Bei Fragen zu Formularen, die Sie bereits eingereicht haben …“

Nächste, 3 drücken „für alle anderen Fragen.“

Nächste, 2 drücken „für alle anderen Fragen.“

Wenn das System Sie auffordert, Ihre SSN oder EIN einzugeben, um auf Ihre Kontoinformationen zuzugreifen, nicht etwas eingeben.

Nachdem es zweimal gefragt hat, werden Sie mit einem anderen Menü aufgefordert.

Nächste, 2 drücken für „persönliche oder individuelle steuerliche Fragen“

Endlich, 4 drücken für alle anderen Anfragen. Das System sollte Sie dann an einen Agenten weiterleiten.

(Lifehacker hat dies ein paar Mal versucht, sowohl am frühen Morgen als auch am späten Nachmittag, und wir konnten einen Agenten im Durchschnitt in etwa 30 Minuten erreichen).

Stellen Sie sicher, dass Sie vorbereitet sind, bevor Sie den IRS mit Fragen anrufen

Bevor Sie anrufen, vergewissern Sie sich, dass Sie alles zusammengetragen haben, was Sie für die Einnahme mit dem Agenten benötigen. Das Finanzamt empfiehlt folgende Sachen bereithalten:

• Sozialversicherungsnummern (SSN) und Geburtsdaten
• Individuelle Steueridentifikationsnummer (ITIN) für Steuerpflichtige ohne Sozialversicherungsnummer
• Anmeldestatus – ledig, Haushaltsvorstand, verheiratete Anmeldung gemeinsam oder verheiratete Anmeldung getrennt
• Steuererklärung des Vorjahres
• Steuererklärung, wegen der Sie anrufen
• Jegliche Korrespondenz, die der IRS an Sie gesendet hat

Was tun, wenn Sie beim IRS niemanden erreichen können?

Wenn Sie in der Nähe eines Einheimischen wohnen IRS-Büro das nach dem Höhepunkt der Pandemie wiedereröffnet wurde, möchten Sie vielleicht die Haupttelefonleitung überspringen und direkt anrufen. Sie können Ihre Fragen wahrscheinlich nicht telefonisch beantworten, aber Ihr Taxpayer Assistance Center (siehe das bundesstaatliche Verzeichnis Hier ) können einen persönlichen Termin vereinbaren (natürlich mit sozialer Distanzierung), damit Sie Hilfe von einem Agenten erhalten.

Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, Hilfe von einer echten lebenden Person zu erhalten, wenden Sie sich an die Anwaltsservice für Steuerzahler . Es ist ein unabhängiges Büro innerhalb des IRS, das existiert, um Menschen bei ihren laufenden Steuerproblemen zu helfen.

Diese Geschichte wurde ursprünglich im Jahr 2020 veröffentlicht und am 9. Februar 2021 mit neuen Informationen aktualisiert. Es wurde am 10. Juni 2021 erneut mit zusätzlichem Kontext aktualisiert und an den aktuellen Lifehacker-Stil angepasst.